Mon Avis personnel sur Panda Drum

Vous souhaitez vous acheter un Tongue Drum dans les jours ou les heures qui viennent ? Vous avez remarqué que la marque Panda Drum proposait une offre qui vous parait intéressante ? Existe-t-il des Avis sur Panda Drum ?

Je possède personnellement plus de 20 Tongue Drum, de marques très différentes, avec lesquels je joue régulièrement. Récemment, j'ai voulu effectuer une commande sur le site web de Panda Drum et je pourrais donc vous faire part de mon Opinion et de mes conclusions sur ce vendeur.

En lisant ce court article, vous en apprendrez plus sur :

• L'identité de la société Panda Drum
• Le niveau de qualité des Instruments vendus par cette marque
• Mes Conseils au sujet de cette boutique

Ainsi, vous obtiendrez toutes les informations utiles avant de vous procurer un Steel Tongue Drum auprès de ce commerce en ligne.

À présent, rentrons ensemble tout de suite dans le vif du sujet.

Qui se cache derrière la boutique Panda Drum ?

Quand il s'agit de faire un achat en ligne pour la première fois auprès d'un professionnel, il est primordial d'établir une relation de confiance durable et solide. C'est pourquoi, lorsque vous envisagez de vous offrir un Tongue Drum, ou n'importe quel autre objet en réalité, allez toujours jeter un coup d’œil dans les mentions légales ou dans les conditions générales de vente qui doivent absolument être disponibles et librement accessibles pour tous les visiteurs. Elles sont généralement présentes tout en bas des pages. Pour n'importe quel e-commerce, la loi oblige à ce que dernier soit parfaitement identifiable en fournissant son nom, une adresse, un numéro d'enregistrement auprès des services de l'État, un numéro de téléphone, un numéro de TVA ainsi qu'une adresse mail. Cette législation s'applique à tout commerçant, même si celui-ci est basé à l'étranger par rapport à son client.

À l'heure où j'écris ces lignes, en cliquant sur le lien des "Conditions générales d'utilisation" de la marque Panda Drum, accessible tout en bas de chacune des pages du site, la société qui se cache derrière cette marque est "YIN YANG PANDA STORE LLC", une société enregistrée dans l'État du Delaware aux États-Unis d'Amérique à l'adresse "8 The Green Ste R19901 Dover". Après une rapide recherche autour de cette adresse, il se trouve qu'il s'agit de l'adresse principale de la société "A Registered Agent, Inc" accessible à l'adresse : https://www.delawareregisteredagent.com/ qui propose comme service de créer des sociétés dans l'État du Delaware pour un peu moins de 200€. Les arguments commerciaux présents, après traduction, sur leur site web indiquent :

• "Lorsque vous créez votre entreprise avec nous, c'est l'adresse qui figure sur vos documents de création."
• "Vous souhaitez créer une entreprise dans le Delaware depuis l'étranger ? Aucun problème. Nous créons de nombreuses entreprises dans le Delaware pour les résidents non américains."
• "Le Delaware offre des avantages fiscaux et des exonérations, mais notre État dispose de lois commerciales très favorables, notamment d'un système judiciaire créé spécialement pour les entreprises"

Ainsi, il est possible de trouver des dizaines d'autres sociétés, n'ayant aucun rapport avec Panda Drum, qui indiquent cette adresse précise dans le Delaware comme leur siège social. Il est aussi bien indiqué dans ces conditions générales de vente que l'adresse dans le Delaware n'est pas une adresse de retour. Il me parait donc que cette adresse physique est employée simplement dans le cadre d'une domiciliation.

Hormis le nom de la société et une adresse dans le Delaware, vous n'obtiendrez aucune autre information de la part de Panda Drum. Il n'y a aucun numéro d'enregistrement, aucun numéro de téléphone, aucune identité du propriétaire de la boutique et, enfin, aucun numéro d'enregistrement à la TVA.

Quels sont les arguments de vente de Panda Drum ?

Maintenant, il convient d'analyser la totalité des arguments mis en avant par Panda Drum pour promouvoir ses Instruments à percussion :

• 70.000 clients : Le site de Panda Drum indique que plus de 70.000 clients auraient déjà passé commande pour s'offrir un ou plusieurs de leurs Instruments. D'après l'outil France-Verif, je constate que pandadrum.fr a été créé le 26 septembre 2023 et qu'en 2 mois, à la date où j'écris ces lignes, cette boutique a déjà réalisé plus de 70.000 commandes ne concernant que des Tongue Drum, ce qui me surprend puisque le marché des Tongue Drum reste assez fermé aujourd'hui. En effet, il s'agit d'un instrument qui reste encore largement méconnu du grand public.

• Jusqu'à 50% de réduction : Lorsque j'ai découvert Panda Drum pour la première fois en octobre 2023, les prix affichés présentaient en moyenne 40% de réduction. Par exemple, le modèle Panda Drum Pro était vendu à 229,95 € au lieu de 329,95 €. Aujourd’hui, en décembre 2023, ces promotions restent en ligne, cela fait donc plus de 30 jours que ces prix réduits demeurent applicables, ce qui doit interroger sur la conformité de cette boutique avec la règlementation européenne "Omnibus" qui interdit l’affichage de promotions permanentes dans le but de protéger les consommateurs.
• Les avis clients : Concernant les avis de clients, sur la page de vente du Panda Drum Pro, il est possible d'observer un bandeau où 3 portraits de femme sont accompagnés de leur avis et de leurs prénoms. Il s'agit d'Amanda, Amélie et Josette.
  D'une part, il se trouve que Panda Drum existe également en version anglaise et allemande à l'adresse pandadrum.com et pandadrum.de. La forme du site est globalement la même que celle en français. Cependant, ce n'est plus Amanda, Amélie et Josette, mais Amanda, Anne et Elizabeth pour le site anglais et Saskia, Anja et Ursula pour le site allemand alors qu'il s'agit des mêmes photographies. Ainsi, je trouve cela troublant, car il est interdit de modifier un avis dans le cadre de la protection du consommateur.
  D'autre part, j'ai été étonnée de reconnaitre sur le portrait du milieu une influenceuse américaine du nom de Shere McLean. Cette dernière n'est plus active sur les réseaux sociaux depuis plusieurs années et je n'ai trouvé aucune trace d'un quelconque test du Panda Drum. En revanche, elle présentait divers produits comme dans la vidéo ci-dessous où elle communique au sujet d'un accessoire pour salle de bain. En tout cas, elle ne s'appelle pas Amélie, Anne ou encore Anja :
  
  De la même manière, j’ai reconnu, sur le portrait de gauche, une jeune femme appelée Molly Khan, une créatrice de contenus que j’apprécie et qui a présenté pendant des années des Instruments de Musique sur sa chaîne YouTube. Elle a toutefois cessé de publier des vidéos sur cette chaine, il a plusieurs mois, avant la création du site Panda Drum. À ce jour, aucune vidéo présentant un instrument de cette dernière marque n'est présente. En revanche, dans plusieurs autres de ses vidéos, elle teste des Tongue Drum, sans viser la marque de Yin Yang Store LLC…
  En tout état de cause, elle ne s’appelle pas Amanda ou Saskia.
  
  Mais depuis peu, il apparait que Panda Drum a récemment modifié son site internet pour retirer la photographie de Molly Khan. Peut-être que cette dernière n'avait pas donné son autorisation concernant la publication de sa photographie sur ce site commerçant. En effet, le portrait situé à gauche a changé : Il reste surprenant que même si le visage de Molly Khan a été remplacé, le commentaire reste strictement le même qu'auparavant. Comment deux personnes différentes auraient pu donner le même avis au mot près ? Je n'ai pas la réponse à cette question. Mais il me semble qu'en regardant cette nouvelle photographie de près, l'instrument a été ajouté par-dessus le portrait de la personne.
  Par ailleurs, accessible depuis la page principale, il existe d'autres avis clients sur le site de Panda Drum et notamment un où une femme blonde est assise souriante devant une cheminée avec ses deux enfants. Cette femme est présentée comme Anna Dupont, diététicienne, et comporte un avis sur le Panda Drum. Toutefois, sur le site anglais de Panda Drum, elle est nommée Ashley Thompson.
  En réalité, je connais également cette personne puisqu'il s'agit véritablement de l'influenceuse américaine Amelia Keller qui met en avant de multiples produits par l'intermédiaire de ses réseaux sociaux et d'un blog sous l'appellation de "Squeaks and Cheeks". Vous pouvez retrouver son compte Instagram ici. Selon son profil professionnel qui est public, elle n'est pas diététicienne, mais elle produit actuellement du contenu publicitaire pour son propre compte et pour la société américaine Billo. Je n'ai trouvé aucune trace d'un produit Panda Drum sur ses réseaux sociaux. De la même manière que dans les avis précédents, elle ne s'appelle ni Ashley, ni Anna. Vous pouvez l'apercevoir présentant un booster immunitaire dans la vidéo ci-dessous :
  
  Je remarque enfin que Panda Drum affiche une note de 4.8/5 d’avis clients sur leur site web, qui ne sont malheureusement pas consultables. Je serais intéressée de pouvoir les visualiser. En outre, la page Facebook de Panda Drum a été configurée pour ne pas autoriser le dépôt d'avis clients. Et en parlant de la page Facebook de cette société, le rapport sur la transparence indique que les personnes qui gèrent cette page sont situées en Pologne ou aux Philippines.
• Un Instrument artisanal : Sur la page d'accueil de Panda Drum, vous aurez l'occasion de lire "Tambour à langue fait à la main". Au regard de la technique et du temps nécessaires à la réalisation d’un Tambour à la main, je suis étonnée que Panda Drum puisse proposer des Tambours si bon marché. Les Tambours de cette gamme de prix sont généralement réalisés par de grosses machines munies de lasers qui viennent découper le métal, alors que ceux à la main sont généralement accordés finement avec des scies à métaux. Dans cette dernière situation, les découpes mettent donc beaucoup plus de temps pour être réalisées par les artisans, ce qui augmente drastiquement le tarif final du Tongue Drum.
  De plus, sur la page du Panda Drum Pro, il est possible de voir une publicité vidéo. De la 32 à la 35ᵉ secondes, il y est inscrit "Fabriqué à la main à partir d'acier allié de haute qualité" en montrant un artisan qui accorde un Tongue Drum à l'aide d'une scie à métaux manuelle et d'un accordeur. Il se trouve que ces quelques secondes sont aussi présentes sur la publicité vidéo du Panda Drum Plus et Panda Drum Mini.
  Au premier abord, le Tongue Drum sur lequel cet artisan ne semble pas être un Panda Drum, puisque les forme des langues se trouve être différente. Et c'est véritablement le cas, puisque je connais cette marque de Tongue Drum et qu'il s'agit d'un Instrument de la marque MOISAI, une société lituanienne qui réalise à la main des Tongue Drum. Le 17 mars 2022, MOISAI a posté sur sa chaine Youtube une vidéo où elle présente les méthodes de fabrication de ses Instruments. Il se trouve que l'extrait vidéo de la publicité de Panda Drum provient directement de la vidéo de MOISAI comme vous pouvez le vérifier dans la vidéo ci-dessous :
  
  Il est surprenant d'utiliser une vidéo d'une autre marque pour promouvoir la sienne. D'ailleurs, je ne sais pas si MOISAI a donné son accord pour cela. Par curiosité, j'ai alors posé la question au service client de Panda Drum pour connaitre leurs méthodes de fabrication. Deux mois plus tard, aucune réponse ne m'a été apportée.
• Des dons au profit des enfants : Selon Panda Drum, 1% de leurs ventes est reversé au profit des enfants dans le besoin. Malheureusement, vous ne trouverez aucune preuve de cet engagement sur la boutique, ni même l'association auprès de laquelle les dons auraient été effectués. Compte tenu de ce qui a été abordé précédemment, j'aurai été intéressée de savoir quelles associations sont destinataires de ces dons ?
• Panda Drum, une marque déposée : Un autre élément se trouve être le logo ® placé juste après la marque Panda Drum. Ce logo signifie que la marque a été déposée par son propriétaire auprès des autorités compétentes. Après une recherche sur l'OMPI, la base mondiale de données des marques, Panda Drum a été enregistré le 03 janvier 2023 par une société norvégienne appelée "Hydra Enterprise AS" à l'aide d'un avocat situé en Californie. Selon le site gouvernemental norvégien, cette société a été radiée le 17 avril 2023 pour cause de faillite. Il est très surprenant de constater qu'une marque déposée par une société radiée est utilisée par une autre société. En tout état de cause, les informations fournies par les autorités américaines sur leurs sociétés étant très limitées, je n'ai pas été en mesure de faire le lien entre Yin Yang Panda Store LLC du Delaware et Hydra Enterprise AS de Norvège.
• Retour gratuit de l'Instrument : Sur les pages de vente, il est clairement indiqué que les retours sont gratuits sous 30 jours. Cependant, en consultant la politique de remboursement présente sur le site de Panda Drum, il ressort que les frais de retours ne sont pas remboursables et sont à la charge du client. De plus, comme je l'ai déjà abordé précédemment, je n'ai pas non plus été en mesure de trouver une adresse à laquelle le retour est prévu. Étant donné que ce retour pourrait être à la charge du client, cela m'aurait intéressé de savoir dans quel pays il convient de réexpédier le Panda Drum au cas où celui-ci ne serait pas à mon gout. En effet, le tarif d'un envoi à l'étranger peut rapidement atteindre les 20 à 30 € en fonction de son poids. J'ai donc contacté Panda Drum pour lever le doute sur l'adresse de retour et qui supportera les charges de celui-ci. À ce jour, je n'ai pas eu réponse à mes questions de la part de leur service client.

Quelle est mon expérience personnelle auprès de cette boutique de Tongue Drum ?

Panda Drum propose, pour l'instant, 3 modèles différents de Tongue Drum. Il s'agit du Panda Drum Original de 8 notes, du Panda Drum Plus de 11 notes et du Panda Drum Pro de 15 notes. Il est noté que ces 3 Tongue Drum sont tous accordés selon la fréquence 432 hertz. Il convient de noter que l'immense majorité des autres instruments de musique sont, eux, accordés en 440 hertz, et que les harmonies se font entre instruments de même fréquence. Ainsi, seuls les Instruments accordés à la même fréquence sont en mesure de jouer ensemble d'une manière agréable.

Selon Panda Drum, accorder les Tambours en 432 hertz s’explique par le fait qu'il s'agit d'"une fréquence reconnue pour ses propriétés de guérison sonore.". Personnellement, je ne crois pas à cette théorie. Un instrument peut difficilement remplacer un traitement médical validé par des études scientifiques, même s'il est possible de considérer que les Tongue Drum comme tout Instrument de Musique peuvent apaiser et être un réel soutien lors de moments difficiles, comme une maladie grave.

Je n'ai pas, pour ma part, commandé de Tambour à Langues auprès de cette boutique, je ne connais donc pas la qualité des produits proposés à la vente par Panda Drum et n’ai pas pu prendre connaissance des conditions d’exercice de leur service client.

Quelle est mon Opinion générale sur ce vendeur de Tambour zen ?

Je n’ai pas trouvé l’ensemble des informations dont j’avais besoin pour passer une commande sur ce site, en particulier, je n’ai pas trouvé d’adresse de retour, dans le cas où j’aurais voulu faire usage de mon droit de rétractation, et, lors de ma visite sur leur boutique, le médiateur de la consommation n’était pas non plus désigné sur le site de Panda Drum. Je n’ai donc pas pu commander de Tambour et ne peux me fonder que sur les éléments factuels que je vous ai présentés. Je manque d’information pour me faire une opinion ferme et définitive sur ce vendeur.

Pour votre futur Instrument de Musique, le site Instruments du Monde est à votre disposition

Un Tambour à Languettes coute facilement plusieurs dizaines, voire centaines d'euros. Il est donc important de ne pas se limiter à accepter la première offre rencontrée, même si elle parait très intéressante. C'est pourquoi consulter des Avis sur une marque est essentiel.

Je recommande personnellement la société française Instruments du Monde qui propose des Instruments de qualité et un service client réactif et attentif aux diverses demandes. En outre, plus de 100 modèles de cet Instrument à percussion sont disponibles comme le fabuleux Tank Drum d'April Yang.

Découvrez ce merveilleux Tongue Drum tout de suite en cliquant sur l'image ci-dessous :

Pourquoi ne liriez-vous mon autre avis sur le Karma Drum, une autre marque d'Instruments de Musique à percussion. Cette enseigne déclare se spécialiser dans les Tongue Drum dédiés aux enfants atteints d'autisme. Ou alors, apprenez-en plus sur ce magnifique instrument à percussion en lisant notre guide complet.